Odpowiedź w kilka minut

Golobet Casino kontakt bez czekania

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — nasz zespół odpowiada całodobowo, 24/7, każdego dnia.

Skontaktuj się teraz Minimalny depozyt 11 zł. Maksymalna wypłata 64 000 zł. Wiek 18+. Graj odpowiedzialnie.

Wypłacono dziś graczom

811 829 zł

2 277 Graczy aktywnych teraz

Golobet Casino Ltd. działa na podstawie licencji Malta Gaming Authority nr MGA/B2C/540/2018 — jednego z najbardziej rygorystycznych regulatorów w branży.

Miesięcznie realizujemy wypłaty o łącznej wartości 165 000 000 zł. Nasze procesy weryfikacyjne są audytowane przez eCOGRA, GLI oraz BMM Testlabs.

Wszystkie transakcje i dane osobowe chronione są szyfrowaniem 128-bit SSL. Spory rozstrzyga niezależny organ ADR — QUINEL.

Wyniki gier są poza naszą kontrolą — i o to właśnie chodzi

Kiedy sprawa nie może czekać

Sprawdzisz tutaj, którą drogą dotrzesz do człowieka najszybciej.

Rozmowa zamiast czekania

Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i płatności; rozmówca odpisuje zwykle w ciągu 4 minut, przez całą dobę.

Otwórz czat

Kontakt e-mail

E-mail [email protected] wybierz przy sprawach, które wymagają opisania szczegółów lub załączników; odpowiedź trafia zwykle w ciągu 8 godzin.

Napisz

Golobet Casino telefonicznie

Telefon +48 22 627 59 71 przydaje się, gdy wolisz rozmowę głosem; konsultant odbiera zwykle w ciągu 2 minut, według czasu CET.

Zadzwoń

Sześć rzeczy pod ręką

Golobet Casino blisko polskich graczy

Po tej sekcji będziesz wiedzieć, gdzie i pod jaki numer dzwonić z Polski.

Jak się kontaktować

Telefon+48 22 627 59 71

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/540/2018

Wsparcie

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Fundacja Żyję i Pomagam, Monar

Wyniki gier są poza naszą kontrolą — i o to właśnie chodzi

Zyskujesz jasną drogę odwołania

Golobet Casino zawsze najpierw słucha, a dopiero potem odwołujesz się wyżej.

Najpierw opis, potem decyzja

Napisz do obsługi na adres [email protected], opisz sprawę i dołącz zrzuty ekranu. Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia.

Numer zgłoszenia

Po wysłaniu zgłoszenia dostaniesz numer referencyjny, a konsultant odpowie z konkretnym rozwiązaniem lub prośbą o uzupełnienie.

Ponowne spojrzenie menedżera

Jeśli odpowiedź Ci nie wystarcza, poproś o ponowne spojrzenie na sprawę. Menedżer prześle Ci pisemne stanowisko z uzasadnieniem.

Po rozmowie czas na regulatora

Gdy nadal brak porozumienia, składasz skargę do Malta Gaming Authority. To regulator wskazany w licencji MGA/B2C/540/2018.

Pięć działów, jeden wybór

Golobet Casino kieruje pytanie do działu

U nas żadna wiadomość nie trafia do niewłaściwej kolejki — piszemy wprost do ludzi.

Konto i weryfikacja

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Zyskujesz szybszą odpowiedź

Zbierz to w jednym miejscu, a sprawa ruszy bez zbędnych pytań.

adres e-mail z rejestracji
numer identyfikacyjny zgłoszenia
zrzut ekranu z problemem
data i godzina zdarzenia
kwota i metoda płatności

Gdzie szukać pomocy, gdy gra wymyka się spod kontroli?

Na ekranie widzisz nazwy miejsc, w których można porozmawiać o hazardzie bez oceniania. Anonimowi Hazardziści, Fundacja Żyję i Pomagam oraz Monar działają niezależnie od Golobet Casino i pomagają anonimowo, także rodzinom.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które przeszły przez ten sam problem.

Fundacja Żyję i Pomagam. Bezpłatne konsultacje psychologiczne i wsparcie dla bliskich osoby grającej.

Monar. Terapia uzależnień behawioralnych oraz poradnictwo dla rodzin w kryzysie.

Czytaj więcej

Golobet Casino bez zegarka

Godziny i czas odpowiedzi

W Golobet Casino pomoc trwa całą dobę, a czasy liczymy w Twojej strefie.

Czat

Czat całodobowo24/7

Czat, pierwsza odpowiedź4 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

E-mail, odpowiedź8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 627 59 71

Telefon, oczekiwanie2 minuty

Siedem krótkich odpowiedzi

Masz pytanie do obsługi Golobet Casino?

Zajrzyj tu, gdy potrzebujesz pewnej odpowiedzi w trakcie rozmowy z obsługą.

trustCzy muszę zamykać konto, aby zrobić przerwę od gry?+

Zamknięcie konta jest dobrowolne, jeśli chcesz tylko odpocząć od gry. Wystarczy jedna wiadomość do obsługi, a dostęp zostanie wyłączony na stałe albo na wybrany czas. Pamiętaj, że duplikaty kont i tak są zamykane automatycznie.

trustCo się dzieje, gdy napiszę o trzeciej w nocy w weekend?+

Czat, telefon i poczta działają całodobowo, także w weekendy i święta. Nocne zgłoszenia trafiają do konsultanta od razu, więc nie musisz czekać do rana. Godziny podajemy w czasie środkowoeuropejskim.

trustCo jeśli nie znam dobrze polskiego i wolę inny język?+

Rozmowę poprowadzisz po polsku, a jeśli wolisz, konsultant przełączy się na angielski, niemiecki lub fiński. Wystarczy jedna prośba na początku kontaktu. Dzięki temu zgłoszenie o płatności czy bonusie nie gubi szczegółów.

trustCzy mogę podać numer konta zamiast hasła do wglądu?+

Do identyfikacji wystarczy adres e-mail z rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podajemy nigdy, a konsultant o nie nie zapyta. Jeśli chodzi o weryfikację, przygotuj też dowód osobisty i potwierdzenie adresu zamieszkania.

trustCo jeśli odpowiedź obsługi mnie nie przekonuje?+

Najpierw poproś o ponowne sprawdzenie sprawy na czacie albo pod adresem [email protected]. Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority, czyli regulatora z licencją MGA/B2C/540/2018. Warto dołączyć numer zgłoszenia i zrzuty ekranu.

trustCzy mogę poprosić o kopię albo usunięcie moich danych?+

Kopię swoich danych osobowych, a także ich usunięcie, zamówisz pisząc na adres [email protected]. Zespół odpowiada tam w ciągu ośmiu godzin i podaje, jakie kroki są możliwe. Część danych musimy jednak zachować, bo wymagają tego przepisy licencyjne.

trustCo się dzieje, gdy wyślę dokumenty do weryfikacji konta?+

Standardowo weryfikacja zajmuje dziewiętnaście godzin od momentu, gdy obsługa ma komplet dokumentów. Skrócić ten czas pomaga czytelny skan dowodu osobistego i aktualne potwierdzenie adresu zamieszkania. Gdy czegoś brakuje, konsultant napisze z prośbą o uzupełnienie.

Golobet Casino i operator

Twoja chwila na sprawdzenie

Ten blok odpowiada na pytanie, komu powierzasz swoje konto i pieniądze.

Spółka

Nazwa prawnaGolobet Casino Ltd.

Numer spółkiC-68328 (Malta)

AdresTower Road, Msida

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/540/2018

Kontakt pisemny

E-mail obsługi[email protected]